Spedizione gratuita
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REFUND POLICY
Introduzione
La soddisfazione delle nostre clienti è la nostra priorità.
Ogni articolo Venus Lysè viene selezionato e controllato con la massima cura, ma se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni per effettuare un reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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Gli articoli devono essere integri, non indossati, non lavati e provvisti di etichette originali.
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Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale o in un imballaggio equivalente che ne garantisca la protezione.
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Non è possibile restituire prodotti cosmetici, accessori o articoli personalizzati per motivi igienici o di produzione.
Procedura di reso
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Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine all’indirizzo:
(indica il numero d’ordine, il nome dell’articolo e il motivo del reso).
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Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione del pacco.
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Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errori da parte nostra.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Riceverai una conferma via email al momento dell’elaborazione del rimborso.
In alternativa, puoi scegliere un buono acquisto di pari valore, valido su tutti i prodotti Venus - Lysè.
Articoli difettosi o errati
In caso di articolo difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo:
Ti invieremo un’etichetta di reso gratuita e provvederemo a una sostituzione o al rimborso completo.
Ritiri in boutique
Gli articoli acquistati online possono essere resi o cambiati gratuitamente in store, presentando la ricevuta o la conferma d’ordine.
Attenzione e cura
Ogni prodotto Venus Lysè è pensato per valorizzare la tua unicità.
Ti chiediamo di trattare ogni acquisto con la stessa cura e rispetto con cui viene preparato: con amore, eleganza e dedizione.